長野県のお客様のほとんどが以前はエアコンの使用がなかったようです。夏は涼しく冬はエアコンでは暖房としては足りない。最近は夏のクーラー使用が当たり前になりこの時期のエアコンクリーニングが忙しくなっているようです。

数年前から個人店舗が登録する形のポータルサイトが増えうちでも利用させていただいていますが、お客様もこういったサービスが初めてという方が多いように思います。特に日本人はサービスという言葉の解釈に問題があり、お客様とサービス提供店との関係が少し歪ですね。海外で生活するとよくわかります。そもそも仕事は技術を提供できる人がその技術を必要としている人に料金をとってその技術を提供するものであって、関係は五分五分、対等なのが普通ではないでしょうか？その上で礼儀や親切といった付加価値が生まれるのであってこっちは客なんだからもっとなんとかしろという雰囲気のお客様はなるべく関わるのを遠慮させていただいています。

最近数人そのようなお客様がいらっしゃいました。大変残念に思います。メールでのやり取りに慣れていないのでしょうか？言葉の解釈が独特でそんなふうにとられるのかと逆に勉強になりました。（苦笑）なるべく早く返信するため仕事の合間にスマホで返信することも多々あるのですが、正直よく誤字脱字があります。最近そのメールの誤字を指摘して修正もせず謝罪もない　失礼だといったご指摘をいただきました。勉強になります。そんなことを言われるのですね。

うちのサービスに良い評価をつけてくださるお客様をこれからも大切にしていきたいです。